Пассажирам

Отмена и опоздание: как действовать

Предупреждайте заранее, уважайте время друг друга и следуйте договорённостям.

Если планы изменились

Сообщите водителю сразу: звонок/WhatsApp из карточки объявления.
Рекомендуемый срок уведомления: не позже, чем за 2–4 часа до межгорода и за 1–2 часа по городу.
Предложите альтернативу (другое время/точку) — если удобно обеим сторонам.

No-show и задержки

Если водитель не выходит на связь — подождите разумный срок (10–15 мин) и ищите альтернативу.
Если опаздываете вы — предупредите заранее и назовите ETA.

Про деньги

Joldas не принимает платежи; расчёты — напрямую между участниками. Сумма вклада определяется системой по параметрам объявления, надбавки вне системы запрещены.

Если требуют предоплату или повышают сумму — откажитесь и сообщите в поддержку (WhatsApp).

Сообщить о проблеме

Опишите ситуацию и приложите ссылку на объявление/профиль — WhatsApp Business.

Больше рекомендаций: Безопасность.