Политика конфиденциальности

Версия: 1.1 • Дата последнего обновления: 20.03.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие данные мы собираем при использовании мобильного приложения Joldas, как мы их используем, храним и передаем.

Используя Приложение, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является:
ИП

2. Какие данные мы можем собирать

2.1. Данные аккаунта и профиля

Мы можем обрабатывать:

• имя / фамилию (если заполняется);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные авторизации и идентификаторы аккаунта;
• статус верификации;
• роль пользователя (например, пассажир / водитель).

2.2. Геоданные и данные о местоположении

Для работы функций поиска адреса, маршрута, поездок и отображения карты мы можем обрабатывать:

• приблизительное местоположение;
• точное местоположение (при наличии вашего разрешения);
• точки отправления/назначения;
• технические данные, связанные с построением маршрута/поиска адреса.

2.3. Данные поездок/заказов

Мы можем обрабатывать:

• данные о созданных и завершенных заказах/поездках;
• время, статус и параметры заказа;
• информацию о стоимости/расчете;
• историю действий в рамках заказа.

2.4. Фото, камера и загружаемые файлы

Если вы используете функции загрузки фото или верификации, мы можем обрабатывать:

• фотографии, сделанные камерой или загруженные из галереи;
• метаданные файлов (в пределах, доступных приложению/операционной системе);
• результаты проверки/статусы верификации (если применимо).

2.5. Уведомления и технические идентификаторы

Для доставки push-уведомлений и сервисных сообщений мы можем обрабатывать:

• push-token устройства;
• технические идентификаторы приложения/устройства;
• статус доставки уведомлений (если доступен у провайдера).

2.6. Технические и диагностические данные

Мы можем обрабатывать техническую информацию о работе приложения, например:

• тип устройства, версия ОС;
• язык/региональные настройки;
• сведения о сбоях и диагностике;
• данные о взаимодействии с интерфейсом (в объеме, необходимом для улучшения сервиса и поддержки).

3. Откуда мы получаем данные

Мы получаем данные:

• от вас (при регистрации, заполнении профиля, использовании функций приложения);
• автоматически при использовании Приложения (например, технические события, токены уведомлений, геоданные при разрешении);
• от сторонних сервисов и подрядчиков, если они используются для работы Приложения (например, карты, уведомления, авторизация).

4. Зачем мы используем данные

Мы можем использовать данные для следующих целей:

• предоставление функций Приложения;
• регистрация, вход и поддержание аккаунта;
• отображение карты, поиск адресов и работа маршрутов;
• обработка и сопровождение заказов/поездок;
• отправка сервисных уведомлений;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• поддержка пользователей и обработка обращений;
• улучшение качества работы Приложения, диагностика и исправление ошибок;
• выполнение требований законодательства.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от применимого законодательства мы можем обрабатывать данные на следующих основаниях:

• исполнение договора / предоставление сервиса пользователю;
• соблюдение требований закона;
• согласие пользователя (например, на геолокацию, уведомления, отдельные виды обработки);
• законный интерес (например, безопасность, предотвращение злоупотреблений, улучшение стабильности сервиса) — в случаях, когда это допускается законом.

6. Разрешения устройства

Приложение может запрашивать следующие разрешения:

• Геолокация — для определения местоположения, поиска адресов, отображения маршрута;
• Уведомления — для отправки push-уведомлений о статусах и сервисных сообщениях;
• Камера — для фото/сканирования/верификации;
• Фото/галерея — для загрузки изображений и документов.

Вы можете отключить разрешения в настройках устройства, но часть функций Приложения может стать недоступной или работать ограниченно.

7. Передача данных третьим лицам и сторонним сервисам

Мы можем передавать данные следующим категориям получателей (в объеме, необходимом для работы сервиса):

• провайдеры инфраструктуры и облачных сервисов;
• провайдеры push-уведомлений;
• сервисы карт, адресного поиска и геоданных;
• провайдеры аналитики/диагностики (если используются);
• платежные провайдеры (если применимо);
• государственные органы и иные лица — в случаях, предусмотренных законом.

7.1. Примеры сторонних сервисов, используемых в приложении (по клиентской части)

• картографический сервис Яндекс.Карты / Yandex MapKit;
• сервисы Firebase (например, авторизация, push-уведомления — при фактическом использовании в проде).

8. Трансграничная передача данных

Если для работы Приложения используются международные провайдеры (например, облачные, push, картографические или адресные сервисы), ваши данные могут обрабатываться или храниться за пределами страны вашего проживания/регистрации.

Мы принимаем разумные меры для защиты данных и требуем от подрядчиков соблюдения применимых требований по безопасности и конфиденциальности.

9. Сроки хранения данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.

Срок хранения зависит от категории данных и целей их обработки. В частности:

• данные аккаунта и профиля хранятся, пока аккаунт активен и пока такие данные нужны для предоставления сервиса;
• данные поездок, заказов и истории действий могут храниться в течение срока, необходимого для работы сервиса, поддержки пользователей, разбора обращений, споров, инцидентов безопасности и предотвращения злоупотреблений;
• фотографии, документы и данные верификации могут храниться, пока идет проверка, пока используется соответствующий функционал, а также в течение дополнительного периода, необходимого для безопасности сервиса и соблюдения обязательных требований закона;
• push-токены и технические идентификаторы хранятся до их отзыва, замены, удаления аккаунта или пока они нужны для доставки уведомлений и корректной работы приложения;
• технические логи и диагностические данные хранятся ограниченный период, необходимый для безопасности, диагностики, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, если более длительное хранение не требуется по закону.

По истечении применимого срока хранения мы удаляем данные, обезличиваем их или прекращаем их использование, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

10. Права пользователя

В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:

• запросить доступ к своим данным;
• запросить исправление неточных данных;
• запросить удаление данных;
• ограничить обработку;
• отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
• возразить против отдельных видов обработки;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Мы можем запросить подтверждение личности для защиты ваших данных.

Как запросить удаление данных. Если в вашей версии приложения доступна функция удаления аккаунта, вы можете воспользоваться ею внутри приложения. Если у вас нет доступа к приложению или такая функция недоступна, вы можете направить запрос через страницу /delete-account/ или через контакты поддержки, указанные на сайте Joldas.

После подтвержденного запроса мы удаляем аккаунт и связанные с ним данные либо обезличиваем те данные, которые обязаны хранить по закону. Обычно такой запрос обрабатывается в разумный срок, как правило не позднее 30 дней, если иной срок не требуется законом, для рассмотрения спора или для расследования инцидента безопасности.

11. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения и раскрытия.
При этом ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения не гарантируют абсолютную безопасность.

12. Данные детей

Приложение не предназначено для лиц младше возраста, разрешенного применимым законодательством/условиями сервиса, без согласия законных представителей.
Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные без надлежащих оснований, свяжитесь с нами.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется в Приложении и/или на сайте Joldas.kz.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.