Политика конфиденциальности

Версия: 1.0 • Дата последнего обновления: 23.02.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие данные мы собираем при использовании мобильного приложения Joldas, как мы их используем, храним и передаем.

Используя Приложение, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является:
ИП

2. Какие данные мы можем собирать

2.1. Данные аккаунта и профиля

Мы можем обрабатывать:

• имя / фамилию (если заполняется);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные авторизации и идентификаторы аккаунта;
• статус верификации;
• роль пользователя (например, пассажир / водитель).

2.2. Геоданные и данные о местоположении

Для работы функций поиска адреса, маршрута, поездок и отображения карты мы можем обрабатывать:

• приблизительное местоположение;
• точное местоположение (при наличии вашего разрешения);
• точки отправления/назначения;
• технические данные, связанные с построением маршрута/поиска адреса.

2.3. Данные поездок/заказов

Мы можем обрабатывать:

• данные о созданных и завершенных заказах/поездках;
• время, статус и параметры заказа;
• информацию о стоимости/расчете;
• историю действий в рамках заказа.

2.4. Фото, камера и загружаемые файлы

Если вы используете функции загрузки фото или верификации, мы можем обрабатывать:

• фотографии, сделанные камерой или загруженные из галереи;
• метаданные файлов (в пределах, доступных приложению/операционной системе);
• результаты проверки/статусы верификации (если применимо).

2.5. Уведомления и технические идентификаторы

Для доставки push-уведомлений и сервисных сообщений мы можем обрабатывать:

• push-token устройства;
• технические идентификаторы приложения/устройства;
• статус доставки уведомлений (если доступен у провайдера).

2.6. Технические и диагностические данные

Мы можем обрабатывать техническую информацию о работе приложения, например:

• тип устройства, версия ОС;
• язык/региональные настройки;
• сведения о сбоях и диагностике;
• данные о взаимодействии с интерфейсом (в объеме, необходимом для улучшения сервиса и поддержки).

3. Откуда мы получаем данные

Мы получаем данные:

• от вас (при регистрации, заполнении профиля, использовании функций приложения);
• автоматически при использовании Приложения (например, технические события, токены уведомлений, геоданные при разрешении);
• от сторонних сервисов и подрядчиков, если они используются для работы Приложения (например, карты, уведомления, авторизация).

4. Зачем мы используем данные

Мы можем использовать данные для следующих целей:

• предоставление функций Приложения;
• регистрация, вход и поддержание аккаунта;
• отображение карты, поиск адресов и работа маршрутов;
• обработка и сопровождение заказов/поездок;
• отправка сервисных уведомлений;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• поддержка пользователей и обработка обращений;
• улучшение качества работы Приложения, диагностика и исправление ошибок;
• выполнение требований законодательства.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от применимого законодательства мы можем обрабатывать данные на следующих основаниях:

• исполнение договора / предоставление сервиса пользователю;
• соблюдение требований закона;
• согласие пользователя (например, на геолокацию, уведомления, отдельные виды обработки);
• законный интерес (например, безопасность, предотвращение злоупотреблений, улучшение стабильности сервиса) — в случаях, когда это допускается законом.

6. Разрешения устройства

Приложение может запрашивать следующие разрешения:

• Геолокация — для определения местоположения, поиска адресов, отображения маршрута;
• Уведомления — для отправки push-уведомлений о статусах и сервисных сообщениях;
• Камера — для фото/сканирования/верификации;
• Фото/галерея — для загрузки изображений и документов.

Вы можете отключить разрешения в настройках устройства, но часть функций Приложения может стать недоступной или работать ограниченно.

7. Передача данных третьим лицам и сторонним сервисам

Мы можем передавать данные следующим категориям получателей (в объеме, необходимом для работы сервиса):

• провайдеры инфраструктуры и облачных сервисов;
• провайдеры push-уведомлений;
• сервисы карт, адресного поиска и геоданных;
• провайдеры аналитики/диагностики (если используются);
• платежные провайдеры (если применимо);
• государственные органы и иные лица — в случаях, предусмотренных законом.

7.1. Примеры сторонних сервисов, используемых в приложении (по клиентской части)

• картографический сервис Яндекс.Карты / Yandex MapKit;
• сервисы Firebase (например, авторизация, push-уведомления — при фактическом использовании в проде).

8. Трансграничная передача данных

Если для работы Приложения используются международные провайдеры (например, облачные, push, картографические или адресные сервисы), ваши данные могут обрабатываться или храниться за пределами страны вашего проживания/регистрации.

Мы принимаем разумные меры для защиты данных и требуем от подрядчиков соблюдения применимых требований по безопасности и конфиденциальности.

9. Сроки хранения данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.

10. Права пользователя

В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:

• запросить доступ к своим данным;
• запросить исправление неточных данных;
• запросить удаление данных;
• ограничить обработку;
• отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
• возразить против отдельных видов обработки;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Мы можем запросить подтверждение личности для защиты ваших данных.

11. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения и раскрытия.
При этом ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения не гарантируют абсолютную безопасность.

12. Данные детей

Приложение не предназначено для лиц младше возраста, разрешенного применимым законодательством/условиями сервиса, без согласия законных представителей.
Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные без надлежащих оснований, свяжитесь с нами.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется в Приложении и/или на сайте Joldas.kz.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.